Humankapitalen er vår desidert viktigste ressurs
Hos oss finner du dedikerte mennesker som brenner for fantastiske resultat, gode samtaler og fornøyde kunder hver eneste dag. Vi har en stabil selgerstab med lav turnover og litt høyere snittalder enn bransjen ellers. Våre oppdragsgivere vet at det er de samme menneskene som representerer de fra oppdrag til oppdrag; det gir økt trygghet, og bedre kvalitet.
Å være selger er verdens verste jobb når det går dårlig – men verdens beste når det går bra. Derfor gjør vi det vi kan for at det skal gå best mulig, oftest mulig; både resultatmessig og sosialt.
Selgerne i Citero har en trygg arbeidsplass med ordnede forhold, og en lønnsmodell med timelønn i bunn. Dette gir litt lavere skuldre , samtidig som at våre lukrative bonus- og provisjonsmodeller motiverer til å yte det lille ekstra.
Likevel setter selgerne oppdraget foran egen lommebok, og har et lojalitetsforhold og et eierskap både til oss som TM-byrå og oppdragsgiverne vi representerer.
Samtidig er det ingenting å legge skjul på at gode selgere tjener godt – og svært gode selgere tjener svært godt.
Vi har som mål å til en hver tid tilby bransjens beste betingelser. Gjør du en god jobb, skal det vises på lønnsslippen.
Våre oppdragsgivere er trygge på at hele prosessen blir ivaretatt; før, under og etter oppdraget.
Vi planlegger hvert oppdrag nøye; med tanke på både demografi, målgruppe, demografi og retningslinjer. Vi sørger for at de som skal representere deg har riktig profil og er godt skikket til oppdraget.
Du får en kontaktperson å forholde deg til, som konsulentene svarer direkte til. Slik har du direkte kontakt med det selgende ledd, uten å måtte forholde deg til flere. Din kontaktperson vil følge deg nøye opp, og ha ansvar for rapportering og kvalitetssikring.
Under oppdraget holder vi deg løpende oppdatert og kommer med forbedringstiltak underveis. I etterkant får du en grundig sluttrapport med alt du måtte ønske av statistikk, i tillegg til markedsmessige vurderinger.
Vi er proaktive, og kommer om ønskelig med stadige nye forslag til markedsaktiviteter.
Ingenting kan erstatte menneskelig kontakt
Vi har tro på ”den gode samtalen”. Våre samtaler er preget av latter, jovialitet og humor – men også saklighet der det trengs.
Vi har to ører og en munn av en grunn; vi skal lytte dobbelt så mye som vi snakker!
Vi legger mye tid og ressurser i coaching og medlytt 1-1, slik at vi stadig kan utvikle oss og bli enda bedre. Vi gjennomfører taping av samtaler når oppdraget krever det, slik at hver eneste samtale kan evalueres i etterkant.
Vår visjon er at hver samtale skal øke både TM-bransjen og oppdragsgivers renommé - når kunden ringer inn til oppdragsgiver og takker for den trivelig praten med oss, da vet vi at vi har gjort jobben vår!
... og "det store bildet" 
Vi er stolte av den jobben vi gjør og den verdiskapningen vi tilfører samfunnet og våre oppdragsgivere. Samtidig innser vi ydmykt at vi alltid kan bli bedre, og at vi aldri er bedre enn vårt siste oppdrag.
Vi prøver å yte det lille ekstra for våre samarbeidspartnere, og behandler de kundene vi er i kontakt med som om de var våre egne.